Vuorovaikutustaidot metsäpalvelujen markkinoinnissa

 
Hyvä asiakaspalvelu on yksi metsätalouden organisaatioiden tärkeimpiä kilpailukeinoja. Vuorovaikutustaitojen parantaminen auttaa asiakaspalvelun kehittämisessä, niin uusien asiakkaiden hankinnassa kuin nykyisten asiakassuhteiden säilyttämisessä.
 

Tavoite

Koulutuksessa vahvistetaan henkilökohtaisia vuorovaikutustaitoja ja opitaan käyttämään niitä tavoitteellisesti erilaisissa neuvottelu- ja asiakastilanteissa.
 

Sisältö

Vankkaa tietoa omien vuorovaikutustaitojen kehittämiseen, 1 pv.

• Vuorovaikutus ja erilaiset viestintätyylit
• Erilaisten arvojen, asenteiden ja tarpeiden tunnistaminen
• Metsänomistajien päätöksentekoon vaikuttavat asiat
• Markkinoinnin keskeiset periaatteet
• Asiakassuhde ja vuorovaikutus

Koulutus on tarkoitettu

Kaikille metsänomistajia palveleville metsäammattilaisille ja toimistohenkilöstölle.
 

Vastuuhenkilö

Neuvonnan ja markkinoinnin asiantuntija Pirjo Havia